配送ポリシー

注文処理時間

注文は通常1–3営業日以内に処理されます（月〜金、祝日除く）。ピーク時やプロモーション期間中は3–5営業日かかる場合があります。

推定配達時間

以下の輸送時間は発送日からの営業日数の目安です。実際の時間は運送業者の能力、通関、天候、または遠隔地配送により異なる場合があります。これらの時間はあくまで目安であり、プロモーション期間やセール期間、標準/無料配送オプション選択時には適用されない場合があります。

アメリカ合衆国: 5-7営業日
欧州連合: 6–14営業日
イギリス: 6–12営業日
カナダ: 7–15営業日
オーストラリア & ニュージーランド: 7–15営業日
中東（例：UAE、KSA）: 8–18営業日
ラテンアメリカ（例：ブラジル、チリ、コロンビア）: 10–25営業日（ブラジル: 12–30）
その他の地域: 10–25営業日

ご注文が発送され次第、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。

送料

送料は配送先、重量、サービスに基づきチェックアウト時に計算されます。定期的に送料無料キャンペーンが適用されることがあります。キャンペーン中はサイトまたはチェックアウト画面に明確に表示されます。

追跡

すべての発送には追跡番号が含まれています。ラベル作成後、追跡情報の更新には最大72時間かかる場合があります。一部の運送業者は主要なポイントでのみスキャンするため、「ラベル作成済み」や「受取準備完了」などのステータスが最初の輸送中スキャンまで表示されることがあります。

住所変更 & 注文編集

注文が処理される前のみ配送先住所の変更が可能です。変更が必要な場合はすぐにご連絡ください。 info@zavonix.com ご注文番号と正しい住所を添えてください。発送後の荷物の転送はできません。

不正確または不完全な住所は遅延や返品の原因となることがあります。住所の問題で荷物が差出人に返送された場合、正しい住所が確認され次第再発送可能です。追加の送料がかかる場合があります。

関税、税金 & 輸入手数料

国際発送は、目的国によって課される輸入関税、税金、手数料の対象となる場合があります。これらの料金はお客様のご負担であり、商品価格や送料には含まれていません。通関処理時間を制御、予測、または迅速化することはできません。

配送の問題

輸送遅延: お荷物が予定より遅れている場合はご連絡ください。運送業者に確認いたします。多くの遅延は数営業日以内に解決します。

「配達済み」と表示されているが受け取っていない場合：配送先住所を確認し、同居者や近隣住民、建物管理者、宅配ロッカーを確認してください。配送業者によっては配達済みと事前にマークされることがあるため48時間お待ちください。それでも見つからない場合は、追跡調査のために当社までメールでご連絡ください。

紛失した荷物：配送が長期間動きがない場合、または最大推定期間を15営業日（国際便は20営業日）超えた場合、配送業者への調査を開始し、調査結果に基づき交換または返金の対応をいたします。

荷物受取に関するお客様の責任

ご注文を行うことで、お客様は荷物の受け取りに同意したものとみなされます。お客様が故意に受け取りを拒否または受け取りに失敗した場合、注文は返金対象外となります。そのような荷物は、現地の規則により配送業者が当社に返送または破棄する場合があり、送料および手数料は返金されません。

分割発送

配送を早めるために、ご注文は複数の荷物に分けて発送される場合がありますが、追加料金はかかりません。各荷物にはそれぞれ追跡番号が付与されます。

配送制限

一部の配送業者は私書箱や特定の遠隔地への配送ができません。ご指定のサービスがご住所で利用できない場合は、最も近い代替方法を選択します。

予約注文＆バックオーダー

予約注文またはバックオーダーと表示された商品は、入荷次第発送されます。発送予定日は商品ページまたはチェックアウト時に表示されます。予定に大幅な変更がある場合はお知らせします。

追加条件：お客様の応答義務

  • お客様は、配送に関する当社または配送業者からの連絡（例：部屋番号/ユニット番号/ドア番号の不足、配送失敗、または自己受取通知）に必ず応答する必要があります。

  • 少なくとも2回の記録された連絡試行が行われます（メール、電話、または配送業者の通知による）。

  • お客様が要求された情報を提供しない、または応答しない場合、その結果として配送が失敗または不可能となった場合、注文は完了とみなされます。

  • そのような場合、返金や再発送は一切行われません。商品の代金および送料は返金不可となります。