Frakt

Ordrebehandlingstid

Ordre behandles vanligvis innen 1–3 virkedager (man–fre, unntatt helligdager). I høysesonger og kampanjer kan behandling ta 3–5 virkedager.

Estimert leveringstid

Transporttider nedenfor er estimater i virkedager fra forsendelsesdato. Faktiske tider kan variere på grunn av transportørkapasitet, toll, vær eller levering i avsidesliggende områder. Disse tidene gis kun som retningslinjer og gjelder kanskje ikke under kampanje- eller salgsperioder, eller ved valg av standard-/gratis frakt.

USA: 5-7 virkedager
Den europeiske union: 6–14 virkedager
Storbritannia: 6–12 virkedager
Canada: 7–15 virkedager
Australia & New Zealand: 7–15 virkedager
Midtøsten (f.eks. UAE, KSA): 8–18 virkedager
Latin-Amerika (f.eks. Brasil, Chile, Colombia): 10–25 virkedager (Brasil: 12–30)
Resten av verden: 10–25 virkedager

En fraktbekreftelse med sporingsinformasjon sendes så snart ordren din sendes.

Fraktpriser

Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på destinasjon, vekt og tjeneste. Periodiske gratisfraktkampanjer kan gjelde; når aktive, vises de tydelig på nettstedet eller ved utsjekk.

Sporing

Alle forsendelser inkluderer et sporingsnummer. Vennligst tillat opptil 72 timer for oppdatering av sporing etter at etiketten er opprettet. Noen transportører skanner kun på viktige punkter, noe som kan vise status som «Label created» eller «Ready for pickup» inntil første skanning under transport.

Adresseendringer & ordrejusteringer

Vi kan endre leveringsadresser kun før en ordre er fullført. Hvis du trenger en endring, kontakt oss umiddelbart på info@zavonix.com med ordrenummeret ditt og korrekt adresse. Når pakken er sendt, kan vi ikke omdirigere forsendelser.

Feil eller ufullstendige adresser kan forårsake forsinkelser eller retur. Hvis en pakke returneres til avsender på grunn av adresseproblemer, kan vi sende på nytt når korrekt adresse er bekreftet; ekstra porto kan påløpe.

Toll, avgifter & skatter

Internasjonale forsendelser kan være underlagt importavgifter, skatter og gebyrer fastsatt av destinasjonslandet. Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i varepriser eller fraktkostnader. Vi kan ikke kontrollere, forutsi eller fremskynde tollbehandlingstider.

Leveringsproblemer

Forsinket under transport: Hvis pakken din er forsinket utover estimatet, kontakt oss så sjekker vi med transportøren. Mange forsinkelser løser seg innen noen få virkedager.

Merket som «Levert» men ikke mottatt: Bekreft leveringsadressen, sjekk med husstandsmedlemmer/naboer/byggets administrasjon og eventuelle pakkeskap. Vent 48 timer da noen transportører forhåndsmerker som levert. Hvis pakken fortsatt mangler, send oss en e-post slik at vi kan hjelpe med sporing.

Tapte pakker: Hvis en forsendelse ikke viser bevegelse over en lengre periode eller overskrider maksimal estimert tid med 15 virkedager (internasjonalt: 20 virkedager), vil vi åpne en undersøkelse hos transportøren og hjelpe med en løsning (erstatning eller refusjon) i henhold til undersøkelsens resultat.

Kundens ansvar for mottak av pakke

Ved å legge inn en bestilling godtar kunden å motta pakken. Hvis kunden med vilje nekter eller unnlater å motta leveringen, vil ikke bestillingen være berettiget til refusjon. Slike pakker kan bli returnert til oss eller destruert av transportøren avhengig av lokale regler, og kostnaden for frakt og håndtering vil ikke bli refundert.

Delte forsendelser

For å fremskynde leveringen kan bestillingen din bli sendt i flere pakker uten ekstra kostnad. Hver pakke vil ha sitt eget sporingsnummer.

Fraktbegrensninger

Visse transportører kan ikke levere til postbokser eller spesifikke avsidesliggende områder. Hvis en valgt tjeneste ikke er tilgjengelig for din adresse, vil vi velge den nærmeste tilsvarende metoden.

Forhåndsbestillinger & restordre

Varer merket som forhåndsbestilling eller restordre vil bli sendt når de er tilgjengelige. Estimert leveringsdato vises på produktsiden eller ved utsjekk; vi vil varsle deg hvis det skjer vesentlige endringer i dette estimatet.

Tilleggsbetingelser: Kundens svarplikt

  • Kunder er pålagt å svare på all kommunikasjon fra oss eller fra transportøren angående levering (f.eks. manglende leilighets-/enhets-/dørnummer, mislykket leveringsforsøk eller varsel om selvhenting).

  • Det vil bli gjort minst to dokumenterte forsøk på å kontakte kunden (via e-post, telefon eller transportørvarsel).

  • Hvis kunden ikke gir den forespurte informasjonen eller unnlater å svare, og dette resulterer i en mislykket eller umulig levering, vil bestillingen bli ansett som fullført.

  • I slike tilfeller vil ingen refusjon eller ny utsendelse bli utstedt, og kostnaden for varer og frakt forblir ikke-refunderbar.