Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2025

Περίοδος επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις επιλεξιμότητας.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν που προέκυψε από δικό μας σφάλμα (π.χ. κατασκευαστικό ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος), θα καλύψουμε το κόστος αποστολής της επιστροφής. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άπλυτα, με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Απαιτείται έγκυρη επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς.
  • Ορατά ελαττώματα, ζημιές ή λανθασμένα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται εντός 7 ημερών από την παράδοση, με σαφείς φωτογραφίες ή βιντεοληπτικό υλικό.
  • Επιστρεφόμενα προϊόντα που παρουσιάζουν φθορά, σημάδια πλυσίματος, οσμή, λεκέδες ή ζημιές που δεν υπήρχαν κατά την παράδοση δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Αποποίηση ευθύνης σχετικά με το χρώμα και το υλικό

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρουσιάζουμε τα χρώματα και τα υλικά όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Ωστόσο, λόγω διαφορών στις οθόνες, τις συσκευές προβολής, τα χρωματικά προφίλ των συσκευών και τον περιβάλλοντα φωτισμό, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στην απόχρωση, τη φωτεινότητα, την αντίθεση ή την υφή μεταξύ των εικόνων στην οθόνη και του φυσικού προϊόντος. Οι διαφοροποιήσεις αυτές θεωρούνται φυσιολογικές και δεν συνιστούν ελαττώματα ούτε λόγο επιστροφής.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Μην αποστείλετε προϊόντα πίσω χωρίς έγκριση. Πριν επιστρέψετε οτιδήποτε, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@zavonix.com. Θα σας παράσχουμε έναν αριθμό έγκρισης επιστροφής (RMA) και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ή σε διεύθυνση που δεν έχει παρασχεθεί από την ομάδα μας δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψή της. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την καταχώριση της επιστροφής χρημάτων. Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα σας κατά την παράδοση. Εάν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας υποστηρικτικές φωτογραφίες ή βιντεοληπτικό υλικό. Οι επαληθευμένες αξιώσεις θα διευθετούνται άμεσα σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Τμηματικές αποστολές και μερικές παραδόσεις

Η παραγγελία σας ενδέχεται να φτάσει σε多个 δέματα. Η μερική παράδοση δεν θεωρείται ελλείπον προϊόν. Παρακολουθείτε τις ενημερώσεις εντοπισμού για όλα τα δέματα. Εάν ένα προϊόν παραμένει μη παραδοθέν μετά την παρέλευση του χρονικού διαστήματος παράδοσης του μεταφορέα, επικοινωνήστε μαζί μας για διερεύνηση.

Αλλαγές προϊόντων

Δεν διεκπεραιώνουμε απευθείας αλλαγές προϊόντων. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, ζητήστε επιστροφή και υποβάλετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

Αλλαγές παραγγελιών, ακυρώσεις και διπλές παραγγελίες

  • Αλλαγές/ακυρώσεις παραγγελιών: Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται γρήγορα. Στείλτε μας email αμέσως εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία. Οι αλλαγές δεν μπορούν να εγγυηθούν μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία ή η αποστολή.
  • Διπλές/κατά λάθος παραγγελίες: Εάν πιστεύετε ότι υποβάλατε διπλή παραγγελία ή ότι χρεωθήκατε δύο φορές, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών. Εάν και οι δύο παραγγελίες επιβεβαιώθηκαν και αποστάλθηκαν, ισχύουν οι τυπικοί όροι επιστροφής.
  • Μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις: Εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας και ενημερώστε μας. Θα συνεργαστούμε με οποιαδήποτε έρευνα χρησιμοποιώντας αρχεία παραγγελιών, δεδομένα IP/συσκευής και αποδεικτικό παράδοσης του μεταφορέα.

Κόστος και τρόπος αποστολής επιστροφών

    Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν που προέκυψε από δικό μας σφάλμα, θα καλύψουμε το κόστος αποστολής της επιστροφής μετά την επαλήθευση της αξίωσης.

    Για όλες τις άλλες επιστροφές, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή της επιστροφής στην καθορισμένη εγκατάσταση επιστροφών μας στην Κίνα, εκτός εάν επιβεβαιώσουμε διαφορετικά εγγράφως. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή επιβεβαιωθεί από την ομάδα υποστήριξής μας.

    Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

    • Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα
    • Προϊόντα προσωπικής ή intimate φροντίδας
    • Προϊόντα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης
    • Δωροκάρτες

    Επικοινωνία

    Έχετε ερωτήσεις; Στείλτε email στη διεύθυνση info@zavonix.com.
    Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (GMT+2). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +1 2762557377.